Política de privacidad
Aviso para la clínica: este documento es una plantilla estructurada conforme al
RGPD (UE) 2016/679 y a la LOPDGDD 3/2018. Antes de publicarlo debe completarse con los datos
identificativos reales (razón social, NIF, domicilio social, número de registro sanitario y, si
procede, contacto del Delegado de Protección de Datos) y ser revisado por vuestro asesor jurídico.
Quedan 5 campos marcados como [COMPLETAR]: razón social, NIF, datos registrales, nº de autorización sanitaria y director médico responsable. Ver documentacion/DATOS-LEGALES.md. Este aviso debe borrarse antes de publicar.
1. Responsable del tratamiento
| Titular | [COMPLETAR: razón social completa] |
|---|---|
| NIF/CIF | [COMPLETAR] |
| Domicilio | Carrer de Vilana, 12, consultorio 128 — 08022 Barcelona (España) |
| Teléfono | 933 933 128 |
| Correo electrónico | info@vilagroupclinic.com |
| Registro sanitario | [COMPLETAR: nº de autorización sanitaria del centro] |
| Delegado de Protección de Datos | No se ha designado. La clínica no realiza tratamiento a gran escala de datos de salud en el sentido del art. 37.1.c RGPD. Revisar con vuestro asesor si el volumen de pacientes crece. |
2. Datos que tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que nos facilitas directamente a través de los canales de contacto de esta web:
- Formulario de solicitud de cita: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, tratamiento de interés y el mensaje libre que decidas escribir.
- Contacto telefónico o por WhatsApp: los datos identificativos y de contacto que nos proporciones durante la conversación.
- Datos técnicos de navegación: los descritos en la política de cookies.
El campo de mensaje libre es opcional. Te recomendamos no incluir en él información detallada sobre tu salud; los datos clínicos se recogerán, en su caso, durante la consulta médica presencial, en el marco de la historia clínica y con las garantías reforzadas que exige la normativa sanitaria.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu solicitud de información o de cita y responderte. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestación de servicios sanitarios y elaboración de la historia clínica, si finalmente inicias tratamiento. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) y fines de medicina preventiva, diagnóstico médico y prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD), en relación con la Ley 41/2002. |
| Cumplimiento de obligaciones legales (sanitarias, fiscales y contables). | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre tratamientos y promociones, si lo autorizas expresamente. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). |
4. Plazos de conservación
- Solicitudes que no derivan en tratamiento: se conservan durante un máximo de 12 meses desde el último contacto y después se suprimen.
- Historia clínica: se conserva durante el plazo legalmente exigido (como mínimo 5 años desde el alta de cada proceso asistencial, conforme a la Ley 41/2002 y a la normativa autonómica catalana aplicable).
- Datos fiscales y contables: 6 años (Código de Comercio) y 4 años a efectos tributarios.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí intervienen los siguientes encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos del artículo 28 RGPD:
- Proveedor de alojamiento web — Hostinger International Ltd. (UE).
- Automatización de formularios — Make (Celonis SE / Integromat), que recibe y encamina los envíos del formulario de contacto.
- Google Maps — únicamente para mostrar el mapa de la clínica.
- Google Fonts — para servir las tipografías del sitio.
- Gestoría, software de gestión clínica y pasarela de pago, en su caso, para la facturación y la gestión administrativa de los pacientes.
Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos. En tales casos, se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en Cláusulas Contractuales Tipo con garantías adicionales.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como retirar el consentimiento prestado.
Para ello, escribe a info@vilagroupclinic.com o dirígete por escrito a Carrer de Vilana, 12, consultorio 128, 08022 Barcelona, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).
7. Seguridad de la información
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, el control de acceso a la información y la formación del personal en materia de confidencialidad y secreto profesional.
8. Menores de edad
Los formularios de esta web están dirigidos a personas mayores de 14 años. Para pacientes menores de edad, cualquier solicitud y tratamiento requiere la intervención y el consentimiento de quienes ostenten la patria potestad o tutela.
9. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La fecha que figura al inicio indica la última revisión.